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ご利用ガイド

ご注文の流れ

ご注文方法について
ご注文手順とご注文時の注意事項などについて

お支払方法について
銀行振込による前払い、クレジットカード払い

正式なご注文手続きについて
正式なご注文手続きについて、請求書の発送についてなど

製品のお届けについて
製品の配送時期、誤品・欠品、配送について、領収書発行についてなど

サポートについて
サポート体制について

FAQ -よくあるご質問-会社情報ご利用規約(会員規約)

ご注文方法について

ご注文手順について

安心して製品をご注文いただけるようAllied Directでのオンラインショッピングについて、お手続きや注意事項をご説明します。 ご注文に際しては会員登録が必要になります。

1. 製品の選択
画面左のナビゲーションカテゴリーよりご希望の製品群をご選択ください。
製品が一覧表示されますので、その中からご希望に沿う商品を1つご選択いただきますと製品個別のページに移ります。
製品が決まりましたら「ご購入」ボタンをクリックして「ショッピングカート」のページに進みます。

2. ショッピングカートで購入内容を確認
ショッピングカートページではご希望の数量を入力し「再計算」ボタンを押すと見積が表示されます。
「ご購入手続きへ」ボタンを押すと、配送先選択/登録、支払方法選択を指定する画面へ移ります。
※会員登録がお済でない場合や会員様がログインされない状態の時は登録/ログイン画面へ移ります。
尚、ショッピングカートに入った製品は、一定時間内ショッピングカート内に保存されるため、ここから製品選択のページに戻ってもカート内の製品を保持したままショッピングを続けることができます。

3. 配送先指定とお支払い方法の選択
画面にしたがって配送先とお支払方法をご選択ください。
「次へ」ボタンを押すとご注文内容の確認ページへ移ります。

4. ご注文内容確認からご注文へ
表示されたご注文内容をご確認いただき、よろしければ「ご注文」ボタンを押してください。
ご注文手続きが完了しご注文番号が画面に表示されます。
※「ご注文」ボタンを押すと登録してあるメールアドレスへ自動的にご注文確認メールをお届けします。

5. ご注文完了ページ
ご注文手続きは完了いたしました。
ご注文内容の確認ページのリンクを押しますとご注文履歴画面へ移り、ご注文内容を再確認できますのでこのページをプリントアウトし保管されることをおすすめいたします。

在庫表示について

在庫表示 記号の意味
在庫があります。
在庫が少なくなっていますのでお早めにご注文ください。
× 申し訳ございませんが、在庫を切らせています。
受注生産 ご注文確認後に生産(又は発注)いたしますのでご注文キャンセルができません

※在庫表示は情報を更新した時点での在庫状況を反映したものであるため、ご注文時点の情報とは異なる場合がございます。
在庫状況は常に変動しており、在庫表示が「○」状態の時にご注文いただいたとしても状況によりお届けできない場合がございますのでご了承下さい。
在庫表示はご注文時の目安とお考えいただき、最新の在庫状況を確認されたい場合は以下窓口までお問合せください。
※お問合せはこちら

お見積について

お見積書をご希望のお客様は、ご注文と同様にご希望の製品をカートへ追加していただき、ご注文内容確認画面まで進んでいただきます。
「見積保存」ボタンが表示されますのでクリックしていただき、表示された見積規約に同意いただければ見積画面が表示されます。
「印刷」ボタンが表示されますのでクリックしていただきますとPDF形式で見積書を印刷することが可能です。(見積対象は一部の製品/サービスを除きます。)

Webサイト上でのエラーについて

ご注文時にエラー画面が表示された場合

以下ブラウザーのオプション設定をご確認ください。
JavaScript を有効にしてください。
Cookie を有効にしてください。
Allied Directでは、JavaScriptとCookieを使用しています。
ご利用のブラウザーでJavaScriptとCookieが有効に設定されていない場合は、正常に動作しませんのでご注意ください。

必要な情報が見つからなかった場合

お客様がお探しの情報がご利用ガイドをご覧になっても見つからなかった場合はお問合せフォームにてご連絡ください。
※お電話によるお問合せの場合はこちら

セキュリティに関して

当サイトでは高い機密性を誇るSSL(Secure Socket Layer)を採用しております。
これによって、個人情報を暗号化し保護しておりますので安心してご利用いただけます。
※弊社の「プライバシーポリシー」につきましてはこちら
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お支払方法について

銀行振込による前払い

当社指定の口座(以下に記載)にお振込いただきます。
ご入金はご注文後2週間以内にお願いいたします。
ご注文受付後2週間に渡りご案内した口座への入金が認められない場合、ご注文は取り消しとなりますので予めご注意ください。
振込手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

※金融機関(ATM含む)からお振込みいただく際は、ご注文時に本サイトより発行される『 オーダー番号の「-」以下の7桁の数字 』を、お振込人名の前に付けていただきますようお願いいたします。
また、ご入金の確認ができ次第、製品をお届けいたしますが、在庫状況は 常に変動しており、本サイト上での在庫表示が「○」の時点でご注文を いただいた場合も、ご入金確認時点での在庫状況によりお届けできない 場合がございます。
ご注文後はお早めのお振込みをお願いいたします。
お振込先

振込先銀行名 支店名 名義 種別 番号
三菱東京UFJ銀行 五反田支店 アライドテレシスホールディングス株式会社 普通 1643765


《口座名義について》
アライドテレシス株式会社の持株会社であるアライドテレシスホールディングス株式会社が、お支払い代金の 受領を代行させていただきます。

クレジットカード払い

VISA、Master、JCB、American Express 、Diners、Nicosがご利用いただけます。
ご利用可能なお支払い回数は、1回払いです。
クレジットカード会社からの承認を確認した後に、正式なご注文受付となります。
クレジットカードのご利用限度額を超えている等の理由で承認が おりない場合は、クレジットカードでのお取引に応じかねますので 事前にご利用限度額をご確認ください。

※Allied Directでは、高い信頼性を誇るSSL(Secure Socket Layer)を採用し、通信の安全を確保しており
   ます。
   これによって、お客様のクレジットカード番号などの個人情報を暗号化し、情報を保護しておりますので
   ご安心ください。

※製品修理のご注文につきましては、銀行振込(前払い)のみに限らせていただきます。
   クレジットカードによるお支払い決済はできかねますので、予めご了承ください。
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正式なご注文手続きについて

正式なご注文手続きの完了

お客様のご注文に対し弊社から支払方法や納品予定日に関する確認メールをお客様に返信した時点で当該ご注文は有効となり、その後、ご選択いただいた決済手段に従って正式なご注文完了となりますので以下をご参照ください。
但し、確認メールには、ご注文後にシステムから自動配信されるメールを含みませんのでご注意ください。

1. 銀行振込による前払いの場合
弊社にてご入金の確認ができた時点をもって、正式なご注文手続きの完了とさせていただきます。
尚、ご注文受付後2週間に渡りご案内した口座への入金が認められない場合、ご注文は取り消しとなりますので予めご注意ください。
また、「ご請求先名」と「お振込者名」が一致しないと弊社にてご入金確認ができかねる場合がございます。
※金融機関(ATM含む)からお振込みいただく際は、ご注文時に本サイトよ り発行される『 オーダー番号の「-」以下の7桁の数字 』を、お振込人名 の前に付けていただきますようお願いいたします。

2. クレジットカード払いの場合
クレジットカード会社からの承認が受けられた時点をもって、正式な ご注文手続きの完了とさせていただきます。


正式なご注文手続きの完了後、ご注文製品の発送準備に移らせていただきます。

※製品修理のご注文につきましては、銀行振込(前払い)のみに限らせていただきます。
   クレジットカードによるお支払い決済はできかねますので、予めご了承ください。

請求書の発送

銀行振込みによるお支払いの場合は、弊社にて請求書の発行を承り ます。
ご要望の際はご注文時の通信欄に請求書発行依頼の趣旨と宛名 をご記入ください。
尚、クレジットカードによるお支払いの場合は、弊社 にて請求書の発行はできかねますのでカード会社までお問合せください。
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製品のお届けについて

配送について

配達は国内のみに限らせていただきます。
通常製品(工場直送品、受注生産品等を除く)の場合は、原則として出荷条件が整ったことを確認できた日(入金の確認や在庫の有無など)の翌営業日〜2営業日以内に出荷いたします。
また、納品日にご希望がある場合には、ご注文画面(配送先指定画面)の「ご希望納品日の指定」欄のプルダウンメニューよりご選択ください。
プルダウンメニューにご希望の納品日がない場合は、次のステップの『ご注文内容確認』画面の通信欄をご利用下さい。( 恐れ入りますが、配送時間指定は承っておりません。)
尚、最短納期をご指定いただいた場合でも、土日、祝祭日などにより弊社での出荷条件の確認に時間がかかる場合や、発送日が弊社の休業日、および毎月第一営業日に重な場合には、ご希望納品日までにお届けできない場合がございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

配送料金について

基本的には弊社が負担いたしますが、ご注文合計金額が税込みで3,240円未満の場合は送料590円(沖縄は一律1,320円)をご負担いただきます。
また、一回のご注文でお届け先を複数に分割される際は、お届け先ごとに送料を申し受けます。 その際も、合計金額が税込みで3,240円未満の場合にお届け先ごとに送料590円申し受けます。
※離島についてはご注文受付後に別途ご請求させていただく場合がございます。

製品の発送時期

当社にてご注文確認後、在庫がある場合は下記のとおりになります。

1. 銀行振込による前払い
ご入金確認後、翌営業日〜2営業日以内に発送いたします。

2. クレジットカード払い
カード承認後、翌営業日〜2営業日以内に発送いたします。

※お取引条件、また、弊社棚卸時期、年末年始時期、繁忙期などは発送までに3営業日以上かかる場合があります。
※遠方一部地域によっては発送後、通常よりお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※リセール品や通常添付品など、一部の製品を通常製品と一緒にご注文いただくと納品までにお時間がかかる場合がございます。
※原則的に当日出荷のご要望は承りかねます。

領収書発行について

銀行振込みによるお支払いの場合はアライドテレシスホールディングス株式会社名義の 領収書を発行いたします。ご要望の際はご注文時の通信欄に領収書発行依頼の趣旨と宛名、但書き をご記入ください。領収書発行は商品出荷後となり、多少のお時間をいただきます ので予めご了承ください。
尚、クレジットカードによるお支払いの場合 は、弊社にて領収書の発行はできかねますのでカード会社までお問 合せください。

返品・返金について

1. お客様都合による返品依頼
原則として購入商品の返品・交換はできかねます。あらかじめご了承ください。

2. 商品の初期不良などよる返品依頼及び、商品の品違いによる返品依頼
購入商品の返品・交換を承りますので商品到着後5営業日以内に当サイトのお問い合わせ窓口までご連絡ください。
尚、商品の交換・代替品がない場合は、代金を返済いたします。

3. ご返金について
通常、返金合意後、銀行口座情報などご返金させていただくのに必要な情報をご連絡いただいた日より起算して20日以内にご返金いたします。

4. 製品修理について
ご注文後の修理代金の返金はできかねます。予めご了承ください。
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サポートについて

ご購入前のお客様窓口

購入前の製品に関するお問い合わせはこちらにて承っております。


ご注文済み製品の発送やお支払いに関するお問い合わせは以下にて承っております。

TEL:0120-860663(祝祭日を除く月〜金/9:00〜12:00、13:00〜17:30)
携帯電話・PHSをご利用のお客様
TEL:045-330-2553(祝祭日を除く月〜金/9:00〜12:00、13:00〜17:30)
E-mail:direct@allied-telesis.co.jp


ご購入後のお客様窓口

購入後の製品に関する質問やご相談はこちら
※アウトレット品(中古品や型落ち品)などサポート対象外の製品についてはご相談いただけません。上記、ご購入前の窓口までご連絡ください。

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